Seindo旅行退款政策
最后更新： 2023年7月
欢迎来到 Seindo Travel！我们为您信任选择我们的航班和酒店预订旅行服务感到骄傲和感激。作为印度尼西亚领先的旅行公司之一，我们致力于提供卓越的旅行体验和最好的客户服务。我们服务的一个重要方面是我们的退款政策，在您的预订发生变更或取消的情况下，允许我们的客户获得部分或全部付款金额的退款。
我们理解在旅行过程中可能会发生意外情况，您可能需要取消或更改您的旅行计划。因此，我们制定了公平透明的退款政策，让您在与我们预订时感到放心。
1.
机票预订退款政策1)
灵活机票
对于选择“灵活”或“可退款”的机票的客户，您将在飞行更改或取消方面拥有更大的灵活性。这些机票允许您在决定取消航班时获得全额或部分退款。然而，请注意，某些航空公司可能会收取与取消相关的行政费用。
2)
不可退款机票
标记为“不可退款”的机票通常价格较低，但它们不符合退款条件。如果您取消此类机票的航班，您的付款将不会退还。然而，Seindo旅行公司将努力帮助您寻找其他选项，如根据各航空公司的条款免费更改航班日期。
3)
航空公司取消航班
对于航空公司取消航班或遇到重大延误的情况，Seindo旅行公司将与您合作，根据相关航空公司的法规和政策安排退款。我们将尽一切努力确保您获得适当和及时的退款。
2.
酒店预订退款政策1)
可退款酒店价格
酒店预订的退款政策将取决于您选择的价格类型。如果您预订“可退款”或“免费取消”价格，您将有资格在酒店规定的时间范围内取消预订并获得全额或部分退款。
2)
不可退款酒店价格
对于不可退款价格，通常情况下无法提供退款以取消预订。然而，Seindo旅行公司将尽力为您寻找最佳解决方案，例如根据酒店条款免费更改入住日期，如果可能的话。
3)
酒店更改或取消预订
如果酒店更改或取消预订，Seindo旅行公司将与您积极沟通，并根据酒店政策寻找合适的替代方案或安排退款。
3. 退款流程
1)
提交退款申请
如果您需要机票或酒店预订的退款，请立即通过提供的沟通渠道与我们的客户服务团队联系。
2)
核实和退款流程
在您提交退款申请后，我们的客户服务团队将根据适用条款核实您的请求。退款流程通常需要几天到几个星期，具体取决于支付方式和航空公司或酒店的政策。
3)
行政费用和其他费用
请注意，与预订相关的行政费用或其他费用可能不可退款。在您付款前，Seindo旅行公司将提供清楚的信息。
Seindo旅行始终努力提供最佳服务并保持客户满意。然而，在某些情况下，航空公司或酒店的政策可能会在事先通知的情况下发生变化。因此，强烈建议您在预订前阅读和了解当前的条款和政策。
如果您对退款政策有任何进一步的问题或需要帮助更改或取消预订，请随时与我们的客户服务团队联系。感谢您选择Seindo旅行，我们希望您在我们身边有一个愉快的旅行体验！
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