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सींडो ट्रैवल रिफंड नीति
अंतिम अपडेट: जुलाई 2023
आपका स्वागत है Seindo Travel! हम आपके विश्वास पर गर्व महसूस करते हैं और धन्यवादी हैं कि आपने फ्लाइट और होटल आरक्षण के लिए हमारी यात्रा सेवाओं का चयन किया है। इंडोनेशिया में अग्रणी यात्रा कंपनियों में से एक के रूप में, हम उत्कृष्ट यात्रा अनुभव और सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी सेवा का एक महत्वपूर्ण पहलू है हमारी रिफंड नीति, जिसमें हमारे ग्राहकों को उनकी बुकिंग में परिवर्तन या रद्दी की स्थिति में उनके भुगतान के कुछ हिस्से या सम्पूर्ण राशि को वापस प्राप्त करने की अनुमति है।
हम समझते हैं कि यात्रा के दौरान अप्रत्याशित स्थितियां हो सकती हैं और आपको यात्रा योजनाओं को रद्द या बदलने की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए, हमने एक निष्पक्ष और पारदर्शी रिफंड नीति स्थापित की है ताकि आप हमारे साथ बुकिंग करते समय आत्मसंतुष्ट महसूस कर सकें।
1.
फ्लाइट बुकिंग के लिए रिफंड नीति1)
लचीले फ्लाइट टिकट
उन ग्राहकों के लिए जो 'लचीले' या 'रिफंडयोग्य' फ्लाइट टिकट चुनते हैं, उन्हें फ्लाइट में परिवर्तन या रद्दी के संबंध में बड़ी लचीलता होगी। ऐसे टिकट आपको यदि आप फ्लाइट रद्द करने का फैसला करते हैं, पूर्ण या आंशिक रूप से रिफंड प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि कुछ एयरलाइनें रद्दी से संबंधित प्रशासनिक शुल्क ले सकती हैं।
2)
गैर-रिफंडयोग्य फ्लाइट टिकट
आम तौर पर 'गैर-रिफंडयोग्य' टिकट के रूप में चिह्नित टिकटों की कीमतें कम होती हैं, लेकिन इन्हें रिफंड नहीं किया जा सकता। यदि आप ऐसे टिकट के साथ फ्लाइट को रद्द करते हैं, तो आपका भुगतान वापस नहीं किया जाएगा। हालांकि, सींडो ट्रैवल कंपनी आपको अन्य विकल्प खोजने में मदद करने का प्रयास करेगी, जैसे विशेष एयरलाइन के नियमों के अनुसार फ्लाइट की तारीख बदलना बिना अतिरिक्त शुल्क के।
3)
एयरलाइन द्वारा रद्द किया गया फ्लाइट
यदि एयरलाइन द्वारा फ्लाइट रद्द किया जाता है या गंभीर देरी होती है, तो सींडो ट्रैवल कंपनी आपके साथ सहयोग करेगी ताकि आप यात्रा नियमों और नीतियों के अनुसार रिफंड की व्यवस्था कर सकें। हम हर संभव प्रयास करेंगे कि आप उचित और समय पर रिफंड प्राप्त करें।
2.
होटल बुकिंग के लिए रिफंड नीति1)
रिफंडयोग्य होटल दरें
होटल बुकिंग के लिए रिफंड नीति आपके द्वारा चुने गए दर के प्रकार पर निर्भर करेगी। यदि आप 'रिफंडयोग्य' या 'नि:शुल्क रद्दीकरण' दर का बुकिंग करते हैं, तो आपको होटल के निर्धारित समय सीमा के भीतर रिजर्वेशन को रद्द करने पर पूर्ण या आंशिक रूप से रिफंड उपलब्ध होगा।
2)
नि:शुल्क रद्दीकरण होटल दरें
नि:शुल्क रद्दीकरण दरों के लिए आम तौर पर रिफंड नहीं किया जा सकता है। हालांकि, सींडो ट्रैवल कंपनी आपके लिए सबसे अच्छा समाधान खोजने का प्रयास करेगी, जैसे कि होटल के नियमों के अनुसार अतिरिक्त शुल्क के बिना स्थायी तिथि को बदलना।
3)
होटल द्वारा परिवर्तन या रद्दीकरण
यदि होटल द्वारा परिवर्तन या रद्दीकरण होता है, तो सींडो ट्रैवल कंपनी आपके साथ सक्रिय रूप से संवाद करेगी और होटल की नीतियों के अनुसार उचित विकल्पों की खोज करने में मदद करेगी।
3. रिफंड प्रक्रिया
1)
रिफंड अनुरोध जमा करें
यदि आपको फ्लाइट या होटल बुकिंग के लिए रिफंड की आवश्यकता है, कृपया जल्दी से जल्दी हमारे ग्राहक सेवा टीम से उपलब्ध संचार के माध्यम से संपर्क करें।
2)
सत्यापन और रिफंड प्रक्रिया
रिफंड अनुरोध जमा करने के बाद, हमारी ग्राहक सेवा टीम आपके अनुरोध को लागू नियमों के अनुसार सत्यापित करेगी। रिफंड प्रक्रिया आमतौर पर कुछ दिनों से कुछ सप्ताहों तक लग सकती है, जो भुगतान विधि और एयरलाइन या होटल की नीतियों पर निर्भर करेगी।
3)
प्रशासनिक शुल्क और अन्य शुल्क
कृपया ध्यान दें कि बुकिंग से संबंधित प्रशासनिक शुल्क या अन्य शुल्क वापस नहीं हो सकते हैं। सींडो ट्रैवल कंपनी आपको भुगतान करने से पहले इसके बारे में स्पष्ट जानकारी प्रदान करेगी।
सींडो ट्रैवल हमेशा से अच्छी सेवा प्रदान करने का प्रयास करता है और हमारे ग्राहकों की संतुष्टि को बनाए रखने का प्रयास करता है। हालांकि, कुछ स्थितियों में, एयरलाइन या होटल की नीतियां पूर्व सूचना के बिना बदल सकती हैं। इसलिए, बुकिंग करने से पहले वर्तमान शर्तों और नीतियों को पढ़ना और समझना अत्यंत अनुशंसित है।
यदि रिफंड नीति के बारे में आपके पास कोई और सवाल हो या परिवर्तन या रद्दीकरण में सहायता की आवश्यकता हो, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। सींडो ट्रैवल को चुनने के लिए धन्यवाद, और हम आशा करते हैं कि आपको हमारे साथ एक सुखद यात्रा का अनुभव होगा!
हमारे बारे में
सेंदो ट्रैवल आपकी सभी यात्रा आवश्यकताओं के लिए समाधान प्रदान करता है
होटल, एयरलाइन टिकट, परिवहन से शुरू होकर
यात्रा बीमा, सब कुछ सेंदोट्रेवल में है!
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