Kebijakan Pengembalian Dana Seindo Travel

Terakhir diperbarui : Juli 2023

Selamat datang di Seindo Travel! Kami merasa bangga dan berterima kasih atas kepercayaan Anda dalam memilih layanan perjalanan kami untuk reservasi penerbangan dan hotel. Sebagai salah satu perusahaan travel terkemuka di Indonesia, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman perjalanan yang luar biasa dan layanan pelanggan terbaik. Salah satu aspek penting dari layanan kami adalah kebijakan pengembalian dana kami, yang memungkinkan pelanggan kami untuk mendapatkan kembali sebagian atau seluruh jumlah pembayaran mereka dalam kasus perubahan atau pembatalan dalam pemesanan mereka.

Kami memahami bahwa selama perjalanan, situasi yang tak terduga dapat terjadi, dan Anda mungkin perlu membatalkan atau mengubah rencana perjalanan Anda. Oleh karena itu, kami telah menetapkan kebijakan pengembalian dana yang adil dan transparan agar Anda merasa tenang saat melakukan pemesanan dengan kami.

1.

Kebijakan Pengembalian Dana untuk Pemesanan Penerbangan

1)

Tiket Pesawat Fleksibel

Bagi pelanggan yang memilih tiket pesawat 'Fleksibel' atau 'Dapat Dikembalikan', Anda akan memiliki fleksibilitas yang lebih besar dalam hal perubahan atau pembatalan penerbangan. Tiket seperti ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau sebagian jika Anda memutuskan untuk membatalkan penerbangan. Namun, harap diperhatikan bahwa beberapa maskapai mungkin mengenakan biaya administrasi terkait pembatalan.

2)

Tiket Pesawat Tidak Dapat Dikembalikan

Tiket yang ditandai sebagai 'Tidak Dapat Dikembalikan' biasanya memiliki harga lebih rendah, tetapi tiket tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika Anda membatalkan penerbangan dengan tiket seperti ini, pembayaran Anda tidak akan dikembalikan. Namun, Seindo Travel Company akan berusaha membantu Anda menemukan opsi lain, seperti mengubah tanggal penerbangan tanpa biaya tambahan, sesuai dengan syarat-syarat maskapai yang bersangkutan.

3)

Penerbangan Dibatalkan oleh Maskapai

Dalam kasus penerbangan yang dibatalkan oleh maskapai atau mengalami penundaan yang signifikan, Seindo Travel Company akan bekerja sama dengan Anda untuk mengatur pengembalian dana sesuai dengan regulasi dan kebijakan maskapai yang bersangkutan. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan Anda menerima pengembalian dana yang sesuai dan tepat waktu.

2.

Kebijakan Pengembalian Dana untuk Pemesanan Hotel

1)

Tarif Hotel yang Dapat Dikembalikan

Kebijakan pengembalian dana untuk pemesanan hotel akan bergantung pada jenis tarif yang Anda pilih. Jika Anda memesan tarif 'Dapat Dikembalikan' atau 'Batal Gratis', Anda akan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau sebagian jika Anda membatalkan reservasi dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hotel.

2)

Tarif Hotel Tidak Dapat Dikembalikan

Untuk tarif 'Tidak Dapat Dikembalikan', pengembalian dana pada umumnya tidak dapat diberikan dalam kasus pembatalan. Namun, Seindo Travel Company akan berusaha mencari solusi terbaik bagi Anda, seperti mengubah tanggal menginap tanpa biaya tambahan, jika memungkinkan sesuai dengan syarat-syarat hotel.

3)

Perubahan atau Pembatalan oleh Hotel

Jika terjadi perubahan atau pembatalan oleh hotel, Seindo Travel Company akan berkomunikasi dengan Anda secara aktif dan membantu mencari alternatif yang sesuai atau mengatur pengembalian dana sesuai dengan kebijakan hotel.

3. Proses Pengembalian Dana

1)

Kirim Permohonan Pengembalian Dana

Jika Anda membutuhkan pengembalian dana untuk pemesanan penerbangan atau hotel, segera hubungi tim layanan pelanggan kami melalui saluran komunikasi yang disediakan.

2)

Proses Verifikasi dan Pengembalian Dana

Setelah Anda mengirimkan permohonan pengembalian dana, tim layanan pelanggan kami akan memverifikasi permohonan Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Proses pengembalian dana biasanya memerlukan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu, tergantung pada metode pembayaran dan kebijakan maskapai atau hotel.

3)

Biaya Administrasi dan Biaya Lainnya

Harap diperhatikan bahwa biaya administrasi atau biaya lain yang terkait dengan pemesanan mungkin tidak dapat dikembalikan. Seindo Travel Company akan menyediakan informasi yang jelas tentang hal ini sebelum Anda melakukan pembayaran.

Seindo Travel selalu berusaha menyediakan layanan terbaik dan menjaga kepuasan pelanggan kami. Namun, dalam beberapa situasi, kebijakan maskapai atau hotel dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Oleh karena itu, sangat disarankan untuk membaca dan memahami syarat-syarat dan kebijakan saat ini sebelum melakukan pemesanan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana atau memerlukan bantuan dengan perubahan atau pembatalan, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami. Terima kasih telah memilih Seindo Travel, dan kami berharap Anda memiliki pengalaman perjalanan yang menyenangkan bersama kami!

Tentang Kami

Seindo Travel menyediakan solusi untuk semua kebutuhan perjalanan Anda.
Mulai dari Hotel, Tiket Pesawat, Transportasi hingga
asuransi perjalanan, semuanya ada di Seindotravel!