セインド トラベル 返金ポリシー
最終更新日： 2023年7月
ようこそ Seindo Travel！フライトやホテルの予約に当社の旅行サービスを選んでいただき、誇りと感謝の気持ちでいっぱいです。インドネシアを代表する旅行会社の一つとして、優れた旅行体験と最高のカスタマーサービスを提供することにコミットしています。当社のサービスの重要な側面の一つは、変更やキャンセルが発生した場合にお客様が支払った金額の一部または全額を返金する当社の返金ポリシーです。
旅行中に予測できない状況が発生する可能性があることを理解しており、旅行計画をキャンセルまたは変更する必要が生じることもあるかもしれません。したがって、当社は公平かつ透明な返金ポリシーを設定しており、当社との予約時に安心感を持っていただけるよう努めています。
1.
フライト予約の払い戻しポリシー1)
フレキシブルフライトチケット
「フレキシブル」または「返金可能」のフライトチケットを選択したお客様は、フライトの変更やキャンセルに対してより柔軟な対応が可能です。このようなチケットでは、フライトをキャンセルした場合に全額または一部の返金が可能です。ただし、いくつかの航空会社はキャンセルに関連する手数料を請求する場合があることに注意してください。
2)
返金不可のフライトチケット
「返金不可」と表示されるチケットは通常価格が安いですが、返金は受け付けられません。このようなチケットでフライトをキャンセルした場合、お支払いは返金されません。ただし、セインド トラベル社は航空会社の条件に従い、追加料金なしでフライトの日付変更などの他のオプションを提供するよう努めます。
3)
航空会社によるフライトキャンセル
航空会社によってキャンセルされるか大幅な遅延が発生する場合、セインド トラベル社は該当する航空会社の規制やポリシーに基づいて返金を手配します。適切かつ迅速な返金を受け取れるよう努めるでしょう。
2.
ホテル予約の払い戻しポリシー1)
返金可能なホテル料金
ホテルの予約に対する返金ポリシーは、お客様が選択した料金タイプに依存します。 '返金可能'または'無料キャンセル'料金を予約した場合、ホテルが指定した期間内に予約をキャンセルした場合、全額または一部が返金対象となります。
2)
返金不可のホテル料金
「返金不可」料金の場合、一般的にキャンセル時の返金はできません。ただし、セインド トラベル社は可能な限りベストな解決策を見つけるために努力します。ホテルの条件に従い、追加料金なしで滞在日程を変更するなどの対応を試みます。
3)
ホテルによる変更またはキャンセル
ホテルによる変更またはキャンセルがある場合、セインド トラベル社は積極的にコミュニケーションを取り、適切な代替案を見つけるか、ホテルのポリシーに従って返金を手配します。
3. 返金手続き
1)
返金リクエストを送信する
フライトまたはホテルの予約に対する返金が必要な場合は、提供されたコミュニケーションチャネルを通じて当社のカスタマーサービスチームに直ちにご連絡ください。
2)
確認と返金手続き
返金リクエストを送信した後、当社のカスタマーサービスチームは適用される条件に従ってリクエストを確認します。返金手続きには通常、数日から数週間かかる場合があります。これは、支払い方法と航空会社またはホテルのポリシーによって異なります。
3)
手数料およびその他の料金
予約に関連する手数料やその他の料金は返金されない場合があることをご注意ください。セインド トラベル社は支払い前にこれについて明確な情報を提供します。
セインド トラベルは常に最高のサービスを提供し、お客様の満足度を維持することを心掛けています。ただし、一部の状況では航空会社やホテルのポリシーが事前の通知なしに変更される場合があります。そのため、予約を行う前に現行の条件やポリシーを熟読し理解することを強くお勧めします。
返金ポリシーに関する質問や変更やキャンセルに対するサポートが必要な場合は、お気軽に当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。セインド トラベルを選んでいただき、楽しい旅行体験をお手伝いできることを願っています！
私たちについて
Seindo Travelは、すべての旅行ニーズに対するソリューションを提供します。
ホテル、航空券、交通手段から始まり、
旅行保険、すべてがSeindotravelにあります！
フォローする
一部
トランザクションのセキュリティ
