นโยบายคืนเงินของ Seindo Travel

อัปเดตล่าสุด : กรกฎาคม 2566

ยินดีต้อนรับสู่ Seindo Travel! เรารู้สึกภูมิใจและขอบคุณอย่างอบอุ่นสำหรับความเชื่อในการเลือกบริการท่องเที่ยวของเราสำหรับการจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรม ในฐานะหนึ่งในบริษัทท่องเที่ยวชั้นนำในอินโดนีเซีย เรามุ่งมั่นที่จะให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมและบริการลูกค้าที่ดีที่สุด ด้านสำคัญของบริการของเราคือนโยบายการคืนเงินของเรา ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าของเราได้รับคืนส่วนหนึ่งหรือจำนวนเงินทั้งหมดของการชำระเงินของพวกเขาในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของพวกเขา

เราเข้าใจว่าในระหว่างการเดินทาง อาจมีสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นและคุณอาจต้องยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของคุณ ดังนั้นเราได้กำหนดนโยบายการคืนเงินที่เป็นธรรมและโปร่งใสเพื่อให้คุณรู้สึกอย่างสบายใจในการทำการจองกับเรา

1.

นโยบายการคืนเงินสำหรับการจองเที่ยวบิน

1)

ตั๋วเครื่องบินที่ยืดหยุ่น

สำหรับลูกค้าที่เลือกตั๋วเครื่องบิน 'ที่ยืดหยุ่น' หรือ 'คืนเงินได้' คุณจะมีความยืดหยุ่นที่มากกว่าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเดินทาง เช่นตั๋วเหล่านี้อนุญาตให้คุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนหากคุณตัดสินใจยกเลิกการเดินทาง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าบางสายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมด้านการบริหารเกี่ยวกับการยกเลิก

2)

ตั๋วเครื่องบินที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ตั๋วที่มีการประทับใจว่า 'ไม่สามารถคืนเงินได้' มักมีราคาที่ต่ำกว่า แต่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้หากคุณยกเลิกการเดินทางด้วยตั๋วเหล่านี้ การชำระเงินของคุณจะไม่ได้รับการคืนเงิน อย่างไรก็ตาม บริษัทท่องเที่ยว Seindo จะพยายามช่วยคุณในการค้นหาตัวเลือกอื่น ๆ เช่นการเปลี่ยนวันเดินทางโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสายการบินที่เกี่ยวข้อง

3)

การยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบิน

ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบินหรือเกิดความล่าช้าในอย่างสำคัญ บริษัทท่องเที่ยว Seindo จะทำงานร่วมกับคุณในการจัดการคืนเงินตามระเบียบและนโยบายของสายการบินที่เกี่ยวข้อง เราจะให้ความพยุงและให้คืนเงินทันเวลาที่เหมาะสมให้กับคุณ

2.

นโยบายการคืนเงินสำหรับการจองโรงแรม

1)

อัตราโรงแรมที่สามารถคืนเงินได้

นโยบายการคืนเงินสำหรับการจองโรงแรมจะขึ้นอยู่กับประเภทอัตราที่คุณเลือก หากคุณจองอัตรา 'ที่สามารถคืนเงินได้' หรือ 'ยกเลิกฟรี' คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนหากคุณยกเลิกการจองภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยโรงแรม

2)

อัตราโรงแรมที่ไม่สามารถคืนเงินได้

สำหรับอัตราที่ไม่สามารถคืนเงินได้ โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อมีการยกเลิก อย่างไรก็ตาม บริษัทท่องเที่ยว Seindo จะพยายามหาวิธีการที่ดีที่สุดให้กับคุณ เช่นการเปลี่ยนวันเข้าพักโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากเป็นไปได้ตามเงื่อนไขของโรงแรม

3)

การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกโดยโรงแรม

หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกโดยโรงแรม บริษัทท่องเที่ยว Seindo จะสื่อสารกับคุณอย่างใกล้ชิดและช่วยหาทางเลือกที่เหมาะสมหรือจัดการคืนเงินตามนโยบายของโรงแรม

3. กระบวนการคืนเงิน

1)

ส่งคำขอคืนเงิน

หากคุณต้องการคืนเงินสำหรับการจองเครื่องบินหรือโรงแรม กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยเร่งด่วนผ่านช่องทางการสื่อสารที่ให้มา

2)

กระบวนการตรวจสอบและคืนเงิน

หลังจากที่คุณส่งคำขอคืนเงิน ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง กระบวนการคืนเงินส่วนใหญ่ใช้เวลาหลายวันหรือสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและนโยบายของสายการบินหรือโรงแรม

3)

ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอื่นๆ

โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมด้านการบริหารหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ เกี่ยวกับการจองอาจไม่สามารถคืนเงินได้ บริษัทท่องเที่ยว Seindo จะให้ข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งนี้ก่อนที่คุณจะชำระเงิน

Seindo Travel มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าเสมอ อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์นโยบายของสายการบินหรือโรงแรมอาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ดังนั้นขอแนะนำให้คุณอ่านและเข้าใจเงื่อนไขและนโยบายปัจจุบันก่อนที่จะทำการจอง

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือต้องการความช่วยเหลือในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา ขอบคุณที่เลือกใช้ Seindo Travel และเราหวังว่าคุณจะมีประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สุดประทับใจกับเรา!