세인도 여행 환불 정책

최근 업데이트: 2023년 7월

환영합니다 Seindo Travel! 항공 및 호텔 예약을 위해 저희 여행 서비스를 선택해 주신 믿음에 대해 자긍심과 감사를 표합니다. 인도네시아의 주요 여행사로서, 우리는 탁월한 여행 경험과 최고의 고객 서비스를 제공하는 것을 약속드립니다. 저희 서비스의 중요한 측면 중 하나는 예약 변경 또는 취소의 경우 고객님들께 결제 금액의 일부 또는 전액을 환불해 드리는 환불 정책입니다.

여행 중에 예기치 못한 상황이 발생할 수 있으며 여행 계획을 취소하거나 변경해야 할 수도 있습니다. 따라서 저희는 공정하고 투명한 환불 정책을 마련하여 예약 시 안심하고 예약을 진행하실 수 있도록 하였습니다.

1.

항공권 예약 환불 정책

1)

유연한 항공권

'유연한' 또는 '환불 가능한' 항공권을 선택하신 고객님들은 항공편 변경 또는 취소에 대해 더 큰 유연성을 가집니다. 이러한 항공권을 통해 항공편을 취소하시기로 결정하면 전액 또는 일부를 환불 받으실 수 있습니다. 다만, 일부 항공사에서는 취소 관련 수수료를 부과할 수 있음을 유의해 주세요.

2)

환불 불가능한 항공권

'환불 불가능한' 항공권은 일반적으로 낮은 가격으로 판매되지만 환불이 불가능합니다. 이러한 항공권으로 항공편을 취소하시면 결제 금액은 환불되지 않습니다. 하지만 저희 세인도 여행사는 추가 요금 없이 항공편 날짜 변경 등 다른 옵션을 찾아드리는 데 도움을 드리겠습니다. 다만 항공사의 정책에 따릅니다.

3)

항공사에 의해 취소된 항공편

항공사에 의해 취소되거나 큰 지연을 겪은 항공편의 경우, 세인도 여행사는 해당 항공사의 규정과 정책에 따라 환불 조치를 취해 드리겠습니다. 적절하고 적시에 환불을 받으실 수 있도록 모든 노력을 기울이겠습니다.

2.

호텔 예약 환불 정책

1)

환불 가능한 호텔 요금

호텔 예약에 대한 환불 정책은 선택하신 요금 유형에 따라 달라집니다. '환불 가능한' 또는 '무료 취소' 요금으로 예약하신 경우, 호텔에서 지정한 시간 내에 예약을 취소하시면 전액 또는 일부를 환불 받으실 수 있습니다.

2)

환불 불가능한 호텔 요금

환불 불가능한 요금의 경우, 취소시 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다. 그러나 세인도 여행사는 호텔의 조건에 따라 추가 요금 없이 숙박 일자를 변경하는 등 최적의 해결책을 찾아드리도록 하겠습니다.

3)

호텔에 의한 변경 또는 취소

호텔에서 변경 또는 취소가 있는 경우, 세인도 여행사는 적절한 대안을 찾아드리거나 호텔의 정책에 따라 환불을 조정하는 데 도움을 드리겠습니다.

3. 환불 절차

1)

환불 요청 제출

항공편 또는 호텔 예약에 대한 환불이 필요하신 경우, 즉시 저희 고객 서비스 팀과 연락하여 도움을 받아 주시기 바랍니다.

2)

확인 및 환불 절차

환불 요청을 제출한 후, 저희 고객 서비스 팀에서 해당 요청을 적용 가능한 조건에 따라 확인합니다. 환불 절차는 대개 여러 일 또는 몇 주가 걸릴 수 있으며, 결제 방법과 항공사 또는 호텔의 정책에 따라 달라집니다.

3)

수수료 및 기타 요금

예약과 관련하여 부과된 수수료 또는 기타 요금은 환불되지 않을 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 세인도 여행사에서는 결제 전에 이에 대한 명확한 정보를 제공해 드리겠습니다.

세인도 여행사는 항상 최고의 서비스를 제공하고 고객 만족도를 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 항공사 또는 호텔 정책이 사전 예고없이 변경될 수 있는 상황이 발생할 수 있습니다. 따라서 예약을 진행하기 전에 현재의 약관과 정책을 읽고 이해하는 것이 매우 중요합니다.

환불 정책에 관해 추가적인 질문이 있거나 변경 또는 취소에 도움이 필요하시면 언제든지 저희 고객 서비스 팀에 연락하십시오. 세인도 여행을 선택해 주셔서 감사합니다. 여행을 즐겁게 보내시길 바랍니다!