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Conditions générales de Seindo Travel

Dernière mise à jour : Juin 2023

Seindo Travel propose divers services dans les conditions énoncées dans le document suivant. Lorsque vous visitez le site Web de Seindo Travel (www.seindotravel.co.id) et que vous profitez des différentes fonctionnalités de service proposées par Seindo Travel, vous acceptez les conditions générales qui s'appliquent. Assurez-vous donc d'avoir lu attentivement les conditions applicables.

1. Introduction

1.

Merci de visiter notre site, www.seindotravel.co.id. Nous espérons que votre visite sera utile et vous apportera le confort dans l'accès et l'utilisation de tous les services disponibles sur notre site. Nous travaillons continuellement pour améliorer la qualité de nos services et apprécions vraiment toutes vos critiques, suggestions et commentaires que vous pouvez nous envoyer par e-mail à sales@seindotravel.com ou appelez le +6261-888-153-88 entre 09h00 et 17h00, heure de l'Indonésie occidentale, pendant les jours ouvrables du lundi au samedi.

2.

Ce site est détenu, exploité et hébergé par PT. Seindo Global Travel. Le site et les services de Seindo Travel sont disponibles en ligne sur le site : www.seindotravel.co.id ou par divers autres accès, médias, appareils et plateformes, qu'ils soient déjà disponibles ou disponibles à l'avenir.

2. Général

1.

En accédant et en utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris, accepté et déclaré être soumis à ces conditions d'utilisation de Seindotravel.co.id (Conditions générales d'utilisation). Si vous n'acceptez pas ces conditions générales de Seindotravel.co.id, en tout ou en partie, vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce site ni à utiliser les services que nous proposons.

2.

Ces conditions générales de Seindotravel.co.id sont composées (i) des conditions générales qui s'appliquent à chaque accès et service disponible sur le site, et (ii) des conditions particulières qui régissent plus spécifiquement les modalités d'utilisation de certains produits ou services. En cas de divergence ou de conflit entre les conditions générales et les conditions particulières, les conditions particulières prévaudront.

3.

Les conditions générales de Seindotravel.co.id peuvent être modifiées, modifiées, ajoutées, supprimées ou corrigées (“modifications”) à tout moment et chacune de ces modifications prend effet à partir du moment où nous l'annonçons ou à un autre moment déterminé par nous. Nous vous encourageons à visiter notre site périodiquement pour être informé de ces modifications.

3. Utilisation

1.

Ce site et les services disponibles sur celui-ci peuvent être utilisés par vous uniquement à des fins personnelles et non commerciales et sont soumis, à tout moment, aux conditions générales qui étaient alors en vigueur dans les Conditions générales de seindotravel.co.id.

2.

Ce site et les produits, technologies et processus contenus ou inclus dans le site sont la propriété de Seindo Travel ou de tiers qui accordent des droits à Seindo Travel. À l'exception de l'utilisation expressément autorisée et autorisée dans ces Conditions d'utilisation de Travel.com, vous ne possédez pas ou n'acceptez pas et seindotravel.co.id ne vous accorde aucun autre droit sur ce site, ainsi que sur toutes les données, informations et contenus qui y sont présents.

3.

En utilisant ce site ou les services qui y sont disponibles, vous acceptez de ne pas télécharger, afficher ou transmettre de quelque manière que ce soit un contenu, ni de mettre à disposition du public un contenu qui est contraire à l'utilisation autorisée dans les Conditions d'utilisation de seindotravel.co.id.

4.

Vous n'êtes pas autorisé à créer des liens, à effectuer des captures d'écran ou à collecter des données sur le site sans l'autorisation écrite préalable de seindotravel.co.id. Ces actions sont considérées comme des violations des droits de propriété intellectuelle de seindotravel.co.id.

3. Services de Seindotravel.co.id

1.

Seindo Travel fournit et exploite des systèmes de réservation en ligne et hors ligne intégrés, ainsi que des installations (“Services”)qui permettent de réserver des produits : TOUR (forfait touristique, forfait hébergement), HÔTEL (hôtel, auberge, appartement), TRANSPORT (vol, train, location de voiture) (“Produit”) qui vous permet de rechercher des informations sur le produit que vous souhaitez, ainsi que de passer des commandes et des achats, tout en effectuant des paiements en ligne et de manière sécurisée via divers systèmes et installations de paiement disponibles.

2.

Les services de Seindo Travel en général peuvent être disponibles en ligne vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, sauf en cas de réparations, de mises à niveau ou de maintenance sur le site de Seindo Travel. Les services hors ligne au showroom de Seindo Travel sont effectués selon les jours ouvrables et les heures indiqués sur le site.

3.

Vous n'êtes pas autorisé à revendre les produits de Seindo Travel, à utiliser, copier, surveiller, afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou information, logiciel ou service disponible sur le site de Seindo Travel à des fins commerciales sans l'autorisation préalable écrite de Seindo Travel.

4.

Vous pouvez utiliser le site et les services disponibles pour passer des commandes légitimes. Vous n'êtes pas autorisé à effectuer des réservations à des fins spéculatives, frauduleuses ou illégales. Si Seindo Travel découvre ou soupçonne raisonnablement que la commande que vous avez passée est invalide, Seindo Travel se réserve le droit d'annuler votre commande.

5.

Vous garantissez également que les données et informations que vous fournissez à Seindo Travel, que ce soit dans le cadre des réservations ou de l'inscription sur seindotravel.co.id, sont exactes, actuelles et complètes. Pour les conditions d'utilisation des données et informations que vous fournissez, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité.

5. Commande/Achat de produits

1.

Les commandes/achats de produits sont considérés comme réussis ou complets après que vous avez effectué le paiement et que seindotravel.co.id a émis et envoyé une lettre de confirmation de commande/achat ou un billet électronique ou un voucher électronique. En cas de litige ou de problème, les données contenues dans seindotravel.co.id feront référence et seront considérées comme valides.

2.

En passant une commande/achat, vous acceptez de recevoir : (i) un e-mail qui sera envoyé par Seindo Travel peu avant la date du service que vous avez réservé, vous fournissant des informations sur le produit que vous avez acheté et vous proposant certaines informations et offres (y compris des offres de tiers que vous avez choisies) liées à votre commande et à votre destination, et (ii) un e-mail que Seindo Travel vous enverra peu après la date du service pour vous inviter à remplir le formulaire d'évaluation du produit Seindo Travel. Hormis les confirmations par e-mail qui fournissent la confirmation de commande et les e-mails que vous avez vous-même choisis, Seindo Travel ne vous enverra pas de notifications (souhaitées ou non), d'e-mails ou de correspondance ultérieure, sauf demande expresse de votre part.

3.

Pour les vols internationaux, les clients doivent avoir un passeport valide d'au moins 6 (six) mois à la date de départ et/ou de retour.

6. Prix des produits

1.

Seindo Travel s'efforce toujours de fournir le meilleur prix pour les produits que vous souhaitez commander. Les prix indiqués peuvent comporter des conditions particulières, il est donc recommandé de les vérifier et de comprendre les conditions spéciales qui s'appliquent à un prix ou un tarif particulier avant de passer une commande. Vous devez également vérifier et comprendre les dispositions relatives à l'annulation et au remboursement qui s'appliquent spécifiquement à certains produits et/ou prix.

2.

Les prix indiqués n'incluent pas les taxes, les prélèvements, les frais et autres frais que Seindo Travel décrira expressément sur le site ou sur les billets électroniques ou les vouchers électroniques de Seindo Travel. Parfois, les prix que Seindo Travel obtient auprès des partenaires de Seindo Travel sont exprimés dans la devise d'autres pays, et Seindo Travel s'efforce de convertir ces prix en roupies, avec le meilleur taux de change que Seindo Travel peut obtenir. Pour le prix d'origine dans une autre devise de la dette, la roupie affichée est basée sur le taux de change au moment de la commande. La base pour le règlement fixe est le prix dans la devise d'origine, selon le taux de change au moment du paiement.

3.

Seindo Travel se réserve le droit de modifier le prix d'un produit à tout moment sans préavis, mais les produits que vous avez achetés et pour lesquels vous avez reçu des billets électroniques ou des vouchers électroniques de Seindo Travel ne seront pas modifiés.

7. Paiement

1.

Le paiement du prix d'achat est une condition préalable à l'achat. Seindo Travel accepte les paiements via les systèmes de paiement par carte de crédit, les services de banque en ligne, les virements entre comptes et entre banques vers les comptes seindotravel.co.id des banques répertoriées sur le site.

1)

Pour protéger et crypter vos informations de carte de crédit, Seindo Travel utilise la technologie « Secure Socket Layer » (SSL) ;

2)

En cas de fraude par carte de crédit ou d'utilisation abusive du système de paiement par des tiers, cet incident doit être immédiatement signalé à Seindo Travel et à la société/banque émettrice de votre carte de crédit, afin que vous puissiez recevoir un traitement ultérieur conformément aux procédures et règles applicables.

2.

Votre commande sera confirmée et un billet électronique ou un voucher électronique vous sera envoyé par e-mail, contenant une description du produit et de la commande que vous avez passée, ainsi qu'une confirmation de paiement. Assurez-vous de conserver une preuve de paiement. Vous êtes responsable de l'impression et de la conservation des informations figurant sur le billet électronique ou le voucher électronique envoyé par Seindo Travel. Ce billet électronique ou voucher électronique est un document très important et vous devez en imprimer un exemplaire lorsque vous allez utiliser ou retirer le produit que vous avez acheté. Seindo Travel ou les partenaires de Seindo Travel se réservent le droit de refuser de fournir des produits ou des services si vous ne pouvez pas prouver que vous avez légalement passé une commande et payé, et vous dégagez seindotravel.co.id de toutes vos responsabilités et pertes sous quelque forme que ce soit.

8. Modifications et annulations

1.

Conformément aux Conditions générales de seindotravel.co.id, tous les achats de produits sur seindotravel.co.id ne peuvent pas être modifiés, annulés, remboursés, échangés ou transférés à une autre personne/entité.

2.

En passant commande ou en achetant des produits sur seindotravel.co.id, vous êtes réputé avoir compris, accepté et accepté les politiques et conditions d'annulation, ainsi que toutes les conditions générales supplémentaires imposées par le partenaire. Seindo Travel inclura les politiques et conditions d'annulation sur chaque billet électronique ou voucher électronique envoyé par Seindo Travel. Veuillez noter que certains tarifs ou offres ne sont pas éligibles à l'annulation ou à la modification. Vous êtes responsable de vérifier et de comprendre les politiques et conditions d'annulation vous-même au préalable.

3.

Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre commande, veuillez vous référer au billet électronique ou au voucher électronique et suivre les instructions qui y figurent. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas d'annulation conformément aux politiques et conditions d'annulation.

4.

Bien qu'il soit très peu probable que Seindo Travel annule ou modifie une commande confirmée dans un billet électronique ou un voucher électronique, si nécessaire, Seindo Travel vous en informera dès que possible.

1)

Seindo Travel sera responsable des modifications qui affectent de manière significative les dispositions des produits et services précédemment confirmés par Seindo Travel, à savoir :

  • Annulation de commande ;
  • Changement de date ou de produit ;

    2)

    Dans le cas où Seindo Travel apporte des modifications importantes, vous avez la possibilité de :

  • Accepter les modifications que Seindo Travel propose pour d'autres dates ou produits ; ou

  • Recevoir des remboursements sous forme de crédit que vous pouvez utiliser pour acheter des produits à une date ultérieure sur seindotravel.co.id. Pour cela, vous devez informer Seindo Travel de votre choix dans un délai de 7 (sept) jours calendaires, et si Seindo Travel ne reçoit pas de confirmation de votre part, Seindo Travel considère que vous avez choisi l'option a).

    9. Sécurité

    1.

    Lorsque vous passez votre commande, vous utilisez un accès SSL (Secure Server Layer) pour crypter les informations que vous envoyez via ce site.

    2.

    Bien que seindotravel.co.id fasse de son mieux pour garantir sa sécurité, seindotravel.co.id ne peut garantir la solidité ou l'efficacité de ce cryptage et seindotravel.co.id n'est pas et ne sera pas responsable des problèmes survenant en raison d'un accès non autorisé aux informations que vous fournissez.

    10. Exclusion de responsabilité

    1.

    Toutes les données, informations ou contenus, sous quelque forme que ce soit, disponibles sur ce site sont fournies en l'état et sans aucune garantie.

    2.

    Vous reconnaissez, acceptez et convenez que vous assumez tous les risques liés à l'utilisation du site et des services. De plus, vous reconnaissez, acceptez et convenez que seindotravel.co.id, y compris chaque directeur, cadre, employé, partenaire et toute autre partie qui collabore avec seindotravel.co.id, n'est pas responsable et ne fournit aucune garantie concernant :

    1)

    Tout ce qui concerne ce site, y compris, sans s'y limiter, le fonctionnement ou l'exactitude des données, la faisabilité, l'exhaustivité des données.

    2)

    Qu'elles soient implicites ou explicites, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier ou de qualité marchande.

    3)

    Votre accès au site, y compris les dommages pouvant résulter de votre accès au site ou à des sites externes. Un tel accès relève de votre propre responsabilité et vous devez vous assurer que vous êtes exempt et protégé contre les virus ou autres éléments susceptibles d'interférer ou de nuire au fonctionnement de votre système informatique.

    3.

    Dans la mesure où cela est légalement possible, les responsabilités et pertes pouvant être supportées par seindotravel.co.id, que ce soit pour un événement ou une série d'événements connexes, découlant de pertes subies directement par vous, à la suite de l'activité de seindotravel.co.id, sont limitées au montant total des frais que vous avez intégralement payés, comme indiqué sur le billet électronique ou le voucher électronique.

    11. Etc

    1.

    Tous les litiges découlant de ou en relation avec ces conditions générales sont régis par le droit indonésien. Par la présente, vous acceptez et vous soumettez à la juridiction non exclusive des tribunaux de la République d'Indonésie pour toutes les questions et controverses découlant des conditions générales, de l'exécution et de l'utilisation de ce site.

    2.

    Seindo Travel peut modifier toute partie de ce site à tout moment, y compris les produits et services ainsi que les conditions générales, à sa seule discrétion et sans préavis, et l'utilisation de ce site sera soumise aux conditions générales en vigueur au moment de votre utilisation.

    3.

    Des conditions générales supplémentaires s'appliquent à la commande, à l'achat de produits et de services et à l'utilisation d'une autre partie de ce site, et vous acceptez de respecter les autres conditions générales, y compris toutes les conditions générales supplémentaires applicables concernant certains produits et services.

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